Termos e Condições Gerais
Abaixo encontrará as condições aplicáveis à reserva e utilização das nossas casas de férias, estúdios e quartos em Ferragudo.
1. Âmbito de aplicação
Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se ao aluguer e à duração da estadia em alojamentos de férias intermediados pela Espiral Azul, Lda. , Rua Dr. Luiz António dos Santos, 16, 8400-220 Ferragudo-Lagoa, Algarve, Portugal.
A Espiral Azul, Lda. será doravante designada por E.A. Os alojamentos de férias são representados e intermediados exclusivamente pela E.A.
2. Serviços e utilização do alojamento
O âmbito dos serviços contratados resulta da descrição do respetivo alojamento de férias, da confirmação escrita da reserva e dos serviços adicionais acordados por telefone ou correio eletrónico.
Para chegadas entre as 07:00 e as 23:00, os hóspedes serão recebidos no local mediante acordo prévio. Nessa ocasião serão entregues as chaves e fornecidas as informações necessárias sobre o alojamento reservado.
Para chegadas fora deste horário poderá ser cobrada uma taxa adicional de 20,00 euros.
O alojamento de férias apenas poderá ser ocupado pelo número de adultos e crianças indicado na confirmação da reserva. Uma ocupação adicional não previamente acordada poderá resultar na cessação da estadia.
- A presença de animais de estimação apenas é permitida mediante acordo prévio e expresso.
- Não é permitido fumar no interior dos alojamentos.
- As datas de chegada e partida acordadas são vinculativas.
- No dia da partida, o alojamento deverá, em princípio, ser desocupado até às 10:00.
3. Preços
Os preços indicados são preços finais por unidade de alojamento, salvo indicação em contrário na respetiva oferta ou na confirmação da reserva.
Os preços incluem, em princípio, o IVA legalmente aplicável, bem como os custos de eletricidade, água, gás, roupa de cama e toalhas.
Para estadias de longa duração e ofertas Winter Living poderão aplicar-se condições diferentes. Estas serão expressamente indicadas na respetiva oferta.
Uma taxa adicional de limpeza apenas será cobrada quando tal estiver expressamente indicado na oferta ou na confirmação da reserva.
4. Reserva e pagamentos
Após a celebração do contrato e a receção da confirmação escrita da reserva, será devido um pagamento inicial de aproximadamente 30 % do preço do alojamento.
O valor restante deverá ser pago, o mais tardar, quatro semanas antes do início da estadia. Para reservas efetuadas nas seis semanas anteriores ao início da estadia, será devido o pagamento integral do preço do alojamento.
Os pagamentos deverão ser efetuados para a seguinte conta:
Titular da conta:
Espiral Azul, Lda.
Instituição bancária:
Caixa Geral de Depósitos, S.A.
Agência:
Portimão
IBAN:
PT50 0035 0648 00070 418430 49
BIC/SWIFT:
CGDIPTPL
A E.A. emite uma fatura oficial por cada contrato celebrado, bem como os respetivos recibos relativos aos pagamentos recebidos.
5. Cancelamento pelo cliente
O cliente pode cancelar o contrato antes do início da estadia. Para efeitos de cancelamento, considera-se a data em que a comunicação é recebida pela E.A.
O cancelamento deverá ser comunicado por escrito, por exemplo, através de correio eletrónico.
Em caso de cancelamento, a E.A. poderá exigir uma compensação adequada pelos custos já incorridos e pela perda de receitas.
Recomendamos a contratação de um seguro de cancelamento de viagem.
Em caso de cancelamento, serão devidos os seguintes montantes:
6. Danos no alojamento
O cliente deverá comunicar imediatamente à E.A. quaisquer danos ocorridos no alojamento durante a estadia.
O cliente é responsável, nos termos da legislação aplicável, pelos danos causados no alojamento, no respetivo equipamento ou nas áreas de utilização comum por si ou pelas pessoas que o acompanham.
O esclarecimento e, se necessário, a regularização dos danos deverão ocorrer, sempre que possível, durante a estadia.
7. Reclamações e garantia
Caso os serviços acordados não sejam devidamente prestados, o cliente poderá solicitar a correção da situação.
A situação poderá igualmente ser resolvida através da disponibilização de uma prestação alternativa equivalente.
Quaisquer problemas ou reclamações relativos ao alojamento deverão ser comunicados imediatamente durante a estadia, de forma a permitir encontrar uma solução adequada.
Após o término da estadia, eventuais reclamações ou direitos apenas poderão ser exercidos nos termos da legislação aplicável.
8. Contacto direto no local
Contacto pessoal no local
Em caso de dúvidas ou problemas durante a estadia, os nossos contactos locais estão à disposição dos hóspedes.
Telefone – atendimento em alemão, inglês e português:
+351 926 584 751
OÁSIS Garden Village
Espiral Azul, Lda.
Rua Dr. Luiz António dos Santos, 16
8400-220 Ferragudo-Lagoa
Algarve · Portugal
Coordenadas GPS:
37.123 · -8.519